剛進(jìn)入夏天，天氣就開始熱的有點(diǎn)不像話，太陽(yáng)剛一出頭，地上就像著了火一樣，人們的心情也隨之焦躁起來(lái)。

這不，一位老太太怒氣沖沖來(lái)到護(hù)理站：“你們是怎么照顧病人的，都十點(diǎn)了，還不來(lái)打針”。這時(shí)護(hù)士長(zhǎng)急忙站起來(lái)，挽著老太太的胳膊示意她坐下，并輕聲安撫：“阿姨，有什么話坐下慢慢說(shuō)，這么熱的天，把您氣壞了可不好?！崩咸坪醪惶I(lǐng)情：“我兒子昨天就來(lái)住院了，直到今天上午10點(diǎn)多都沒人來(lái)打針，有點(diǎn)說(shuō)不過(guò)去吧”。了解情況后，護(hù)士長(zhǎng)耐心道：“阿姨，是這樣的，昨天晚上來(lái)的病人值班醫(yī)生只開了臨時(shí)的針，今天由管床醫(yī)生查房之后在開新的藥，我們要配藥、加藥、打針，需要不少時(shí)間，馬上輪到你們那個(gè)病室了，請(qǐng)您諒解下。明天就不會(huì)出現(xiàn)這種情況了?！薄澳悄銈兛梢禳c(diǎn)”。

中午下班時(shí)，老太太提了一袋水果送到護(hù)理站，握著護(hù)士長(zhǎng)的手說(shuō)：“姑娘，早上真是不好意思，我這人脾氣不好，心直口快，你們別在意，來(lái)來(lái)來(lái)，吃水果”?！鞍⒁?，您別這么說(shuō)，夏天本來(lái)就熱，人得脾氣難免會(huì)大些，再說(shuō)我們也確實(shí)做得不夠好，該說(shuō)不好意思的是我們?！彪m然天氣很熱，但我們的心情很“涼爽”?。谀蚋啬c外科   華雯妃）